페어티 상품 교환/환불에 관해 안내드려요.

상품 교환/환불이 가능한 경우

⭐ 속옷 특성상 무조건 ‘미개봉’인 상태일 때만 상품 교환/환불이 가능하다는 점 참고해 주세요.

상품 교환/환불이 가능한 경우

⭐ 속옷 특성상 ‘개봉’인 상태라면 상품 교환/환불이 불가능하다는 점 참고해 주세요.

• 상품을 개봉한 경우
• 속옷 특성상 한번이라도 ‘착용’했을 경우
• 착용하지 않으셨다고 하시더라도 ‘세탁’한 경우
• 포장이 훼손되거나 상품 가치가 훼손된 경우

위 경우에는 상품 교환/환불이 불가능해요.

상품 교환/환불 과정, 기간

⭐️ 구매 후 14일 이내 상품 교환/환불이 가능해요.

1) 페어티 카카오톡 접수

페어티 카카오톡으로 상품 교환/환불을 요청한다고 말씀해 주세요.

▶ 페어티 카카오톡 열기

2) 교환 상품 재고 확인

교환하실 경우 교환받고 싶으신 상품을 알려주세요. 만약 재고가 없다면 교환이 되지 않는 점 참고해 주세요.

3) 미개봉 상품 확인

안내드린 것처럼 속옷 특성상 무조건 ‘미개봉’인 상태일 때만 가능하니 사진으로 확인 요청드린 점 양해해 주세요.

4) 반품 비용 입금

교환하실 경우 교환 왕복 택배비(회수 택배비+신규 택배비) 7,000원을 카카오뱅크 3333279058290 카카오뱅크 이슬기(페어티 언더웨어)으로 입금해주세요.

환불하실 경우 회수 택배비 3,500원을 3333279058290 카카오뱅크 이슬기(페어티 언더웨어)으로 입금해주세요.

5) 회수 신청

교환/환불하실 상품을 포장하여 문 앞에 두시면 택배사에서 회수해 갈 예정이에요.

보통 택배사에 회수를 하고 다시 물류센터로 보내는 데까지 영업일 기준 4~5일 정도 소요돼요.

6) 검수

물류센터에서 ‘미개봉’ 상태가 맞는지 다시 한번 검수를 진행해요.

만약 검수 시 ‘미개봉’상태가 아니라고 판단되면 다시 고객님께 제품을 보내드려요.

7) 새상품 발송/환불 진행

검수 시 문제가 없다면 교환하실 경우에는 새상품을 발송해드려요.

검수 시 문제가 없다면 환불을 하실 경우에는 환불을 진행해 드려요.

만약 부분 환불일 경우, 홈페이지에 부분 환불 기능이 없어 전체 결제 금액에서 환불드릴 금액을 제외한 금액을 먼저 입금 받은 뒤 전체 환불을 진행해드리고 있어요. 부분 환불이 조금 절차가 오래 걸리는 점 양해 부탁드려요.