페어티 상품 불량/오배송에 관해 안내드려요.

상품 불량/택배 오배송 과정, 기간

우선 상품 불량/택배 오배송일 경우 사과의 말씀을 먼저 드려요. 정상적인 상품을 다시 배송해드릴 시 아래와 같이 진행해 드려요.

상품 불량/택배 오배송의 경우 페어티에게 책임이 있으므로 회수 비용, 새상품 발송 비용을 받지 않아요.

1) 페어티 카카오톡으로 접수

페어티 카카오톡으로 상품 불량/택배 오배송 내용을 알려주세요.

▶ 페어티 카카오톡 열기

2) 회수 신청

상품 불량/택배 오배송된 상품을 포장하여 문 앞에 두시면 택배사에서 회수해 갈 예정이에요.

보통 택배사에 회수를 하고 다시 물류센터로 보내는 데까지 영업일 기준 4~5일 정도 소요돼요.

3) 새상품 발송

회수 신청과 동시에 새상품을 발송드려요.