[배송일정]
평일 오후 2시 이전 주문 시 평일 당일 출고 됩니다.
주말에 주문해주실 경우 월요일에 출고됩니다.
배송기간은 CJ대한통운 평균 2~3일 정도 소요되며, 간혹 택배사 사정에 따라 조금 더 배송 기간이 늘어날 수 있는 점 양해부탁드립니다.
[교환/환불 정책]
제품이 불량일 경우, 상품 수령 후 7일 내 동일 제품으로 교환 또는 환불할 수 있습니다. (배송비는 페어티 부담)
단순변심에 의한 교환/환불은 배송 완료일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. (반품 배송비 고객님 부담)
다음의 경우에는 단순변심에 의한 환불을 신청할 수 없습니다.
- 속옷 특성상 한번이라도 '착용'하거나, 착용하지 않았더라도 ‘세탁’한 경우
- 고객님의 귀책사유로 인하여 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 제품 사용 또는 일부 소비로 인해 제품의 가치 등이 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장이 훼손된 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품으로서 제품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지하고 고객님의 동의를 받은 경우
- 기타 법령 및 규정에 의해 제품의 반품이 제한되는 경우
- 고객님은 표시 또는 광고와 상이한 제품이 배송된 경우, 제품의 배송완료일로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 인지하거나 인지할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. (반품 배송비 페어티 부담)
다음과 같은 경우 불량에 해당하지 않습니다.
[색상]
- 사용자의 모니터 해상도에 따라 실제 제품과 색상 차이가 있을 수 있음
- 같은 색상의 제품도 염색, 생산환경에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있음
[사이즈]
- 사이즈 선택 미스로 인한 문제
- 사이즈 측정 위치, 방법에 따라 사이즈표와 1~2cm 오차 가능성 있음
- 같은 색상/사이즈 제품끼리도 1~2cm 오차 가능성 있음
(같은 원단, 같은 사이즈로 재단해도 봉제, 스팀 등 가공하는 과정에서 축율 문제로 완제품 사이즈가 달라지는 경우가 있어 통상적으로 사이즈표 수치는 완제품이 아닌 최초 원단의 ‘재단 사이즈’로 제공. 따라서 사이즈표 수치는 완제품과 1~2cm 차이가 있을 수 있고 이는 제품 불량이 아님)
[세탁]
- 세탁망 미사용, 단독 세탁을 하지 않아 물빠짐, 이염(짙은 색상은 최초 2회까지 세탁 시 물 빠짐이 있을 수 있으나 공정상 자연스러운 현상. 3~4회 세탁 시 사라짐)
- 건조기 사용으로 사이즈가 줄어들거나 원단이 변형되는 것
- 스판 제품은 원단 특성상 물세탁 후 건조 시 5% 정도 수축이 있을 수 있으나 착용 후 자연스럽게 다시 회복됨
[기타]
- '면' 원단 특성상 발생하는 미세한 보풀, 봉제나 실밥 등 잔사 처리 미흡
- 검은색 또는 흰색 먼지나 초크가 묻어있는 것 / 페어티가 직접 검수하며 생길 수 있는 구김 / 제작 직후 강한 스팀이 들어가 모양이 조금 틀어져 보일 수 있는 것은 모두 세탁 후 정상으로 돌아옴
- 제품 주문 시 작성한 '옵션' 오타로 인한 오배송은 고객님의 귀책이므로 교환 및 제품 금액 반환시 고객님 배송비 부담
[교환 및 반환 접수 방법]
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- 고객님의 제품 사용 또는 일부 소비로 인해 제품의 가치 등이 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장이 훼손된 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품으로서 제품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지하고 고객님의 동의를 받은 경우
- 기타 법령 및 규정에 의해 제품의 반품이 제한되는 경우
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- 같은 색상의 제품도 염색, 생산환경에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있음
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- 사이즈 선택 미스로 인한 문제
- 사이즈 측정 위치, 방법에 따라 사이즈표와 1~2cm 오차 가능성 있음
- 같은 색상/사이즈 제품끼리도 1~2cm 오차 가능성 있음
(같은 원단, 같은 사이즈로 재단해도 봉제, 스팀 등 가공하는 과정에서 축율 문제로 완제품 사이즈가 달라지는 경우가 있어 통상적으로 사이즈표 수치는 완제품이 아닌 최초 원단의 ‘재단 사이즈’로 제공. 따라서 사이즈표 수치는 완제품과 1~2cm 차이가 있을 수 있고 이는 제품 불량이 아님)
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- 스판 제품은 원단 특성상 물세탁 후 건조 시 5% 정도 수축이 있을 수 있으나 착용 후 자연스럽게 다시 회복됨
[기타]
- '면' 원단 특성상 발생하는 미세한 보풀, 봉제나 실밥 등 잔사 처리 미흡
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